ABOUT | NEVA HU

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この度は数あるSHOPの中からNEVA HUを選んで頂き誠にありがとうございます。
ご購入前に必ずお読み下さいませ。

当店での取り扱い商品は日本にはない海外のデザインでシンプルでエレガントな商品を取り揃えております。当店はインポート商品です。

海外から取り寄せになる為、ご入金からお手元に届くまでに10日〜1ヶ月程度お時間を頂戴いたします。
場合によっては5週間程かかる場合もございます。
ご理解いただける方のみご購入宜しくお願い致します。

・ご注文後、買付中に工場元の在庫がなくなる場合がございます。その場合は返金の処理を行わせて頂きます。予めご了承くださいませ。
※銀行振込にてのご返金になります
（ご注文が完了した後でも、仕入先の在庫の流動性が高いため仕入先に在庫確認を致しましたが、後ほど在庫なしの連絡をもらう場合が稀にあります。
海外の取引先と販売をしているために、どうしても在庫の反映に時差が生じます。
そのため取引先より在庫なしの連絡が来るまでに長い場合１か月ほどお時間がかかる場合もございます。
その場合は、ご返金対応をさせて頂きます。
他の商品とご購入いただている場合到着している商品はキャンセルはできかねますのでご了承ください。）

◎まとめ買いをされたお客様へ
当店は全商品が揃い次第まとめて発送させて頂いています。一部商品については一点ずつ発送する場合もございます。

また長期不在・受け取り拒否等で商品が返送された場合、再発送の際はお荷物が破棄されてしまうので再配達•ご返金不可になりますので必ずお受け取り下さい。

※注文後の自己都合でのキャンセルはできませんのでよろしくお願い致します。

当店は海外製品を取り扱っている為、海外製品につきましては日本製品に比べ糸くず、ほつれ、インク飛び、汚れ、織りムラ、繊製にずれがある、タグが付いてない場合もあり、細かいサイズ誤差、色誤差が生じる場合もあります。
不良品ではありませんので海外製品とゆうご理解をお願い致します。
海外製品の為、一部デザインの変更がある場合もございます。
付属品も稀に他のメーカーに変更または間違っている場合もあり海外製品とゆうことを理解した上でご購入お願い申し上げます。

検品はしておりますが、万が一、破損や破けなどの
明らかな不備があった場合の返送につきましては商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
3日以上経過した場合は対応出来かねます。
また、使用状況は未使用品、タグ付きに限ります。
以下の状態では対応出来ませんのでご注意ください。

※返品、交換の際の送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
※返品の際は1週間以内にご返送をお願い致します。
(1週間以内のご返送ご難しい場合はご連絡下さい)
※交換の際は商品の返送が確認でき次第の発注•発送を致します。
※交換の際に返送する発送方法はお客様にお任せ致します。万が一、商品が届かない場合にはご返金または交換対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
※商品を返送して頂けないお客様が見受けられた為、ご迷惑をお掛け致しますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

以下は返金・交換不可となります。
・到着後のサイズ変更
・包装や付属品が全て揃っている商品
・商品到着後、3日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・品質表示タグ・洗濯ネームを切り取った衣料品
・手直し（裾上げなど）やお洗濯をされた場合
・下着や水着、ピアス、化粧品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの

画像はサンプル画像を使用しているものもございます。
お使いのモニターによってお色の見え方の違いやイメージの違いがある場合がございます。
イメージ違いなどの返品は承っておりませんのでご了承下さい。

商品の欠品や発注元の原因で発送ができなく、メールでご連絡をさせていただくことがありますのでよろしくお願い致します。
神経質の方は大変申し訳ございませんがご購入はご遠慮ください。
商品発送に関しましては、日本郵便での発送となります。また海外からの直送商品については佐川急便でのご配送となることがございます。
日本郵便はこちらにて発送の際決めさせていただいております。
また宅配ボックスに入れて欲しい、何日に届けてほしい、領収書が欲しいというご要望は海外からの直送便ということもあり、承っておりません。

税関検査で没収されてしまった場合はこちらで一切の責任を負いかねます。
ご不在でお荷物の受取りの遅延で戻ってしまったお荷物は破棄されてしまう為ご返金、再度発送なども出来ませんのでご了承の上ご注文よろしくお願い申し上げます。
追跡番号が必要な場合には海外の場合は発送通知から時間差で発行される為、ご連絡下さった方のみ対応しております。

コロナウィルスの影響により、配達に遅延が生じる場合もございますが、2～6週間前後で買い付けから発送まですすめさせて頂いております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、コロナウイルス感染拡大を防ぐための措置となりますので何卒ご理解ご了承いただきますようお願い致します。
またクレジットカードご決済の方から順次発送準備、発注などもさせて頂きます為、即納品は変動することがありますご了承下さい。

発送は土、日、祝日を除く営業日となります。

お急ぎのお客様は申し訳ありませんが、ご購入をお控え下さいませ。

返品について
国内発送品については工場とNEVA HUでの2度の検品しをしているので基本的には返品不可能になります。不良につきましての交換返品は3日以内試着のみタグつき必須となります
個人的な理由での返品交換はお断りさせて頂きます。
返品交換の際の送料はお客様ご負担となります。
破損や初期不良など開封後すぐ商品の欠陥があった場合に限り、商品の交換もしくは交換商品の手配が難しい場合にはご返金させて頂きます。

ご購入頂いた時点でご利用規約に承諾したと認知いたしますので宜しくお願い致します。

＊ご使用のPC環境により実際の色と濃淡が異なる場合がございますが予めご了承いただけたらと思います。

ご不明な点などございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいます様お願い致します。

営業日 10:00〜19:00
お休み土日、祝日(年始年末、GW)

ご注文は24時間承ります。
お読み頂きありがとうございました。